COMERCIO DE PROXIMIDAD : Una forma de autocalificarse

Hola amigos,amigas y para los comerciantes de proximidad. Como habreis comprobado,por un asunto u otro,las maneras de actuar de las personas están cambiando a pasos agigantados. El cliente está cambiando sus hábitos y costumbres.El tendero de las tiendas familiares cada vez tienen más competencias por las grandes superficies,y otras modalidades como tener abierto los festivos y otros, casi las 24 horas del día,si les dejaran. Por ello os invito tanto al comerciante como el cliente se haga un auto chequeo de como es su comercio y como le gustaría que fuera.
A continuación son 31 preguntas,para que las contesteis,y si deseais comentarlas con vuestros familiares y amigos. Puede ser un ejercicio muy fructuoso y hará pensar un poco para intentar de mejorar el comercio de proximidad tan necesario para todos.

A las preguntas siguientes conteste SI o NO para sus adentros:

   1.- ¿ESTÁ ESPECIALIZADO HASTA LAS ÚLTIMAS CONSECUENCIAS EN LAS VENTAS DE REPOSICIÓN?


   2.- ¿ESTÁ ESPECIALIZADO EN LAS VENTAS PARA PREMIARSE?


   3.- ¿TRATA A TODOS LOS CLIENTES CON AMABILIDAD EXTREMA?


   4.- ¿SU NIVEL DE PRECIOS ES COMPETITIVO PARA SUS CLIENTES?


   5.- ¿SU OFERTA ES SUFICIENTEMENTE VARIADA CON LOS PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS?


   6.- ¿HA INCORPORADO A SU COMERCIO Y/O A LA ZONA COMERCIAL, LAS DISTRACCIONES ADECUADAS A LA TIPOLOGÍA DE SUS CLIENTES?
   

7.- ¿ES CÓMODO ACCEDER A PIE O PASEANDO A SU COMERCIO?


   8.- ¿ES CÓMODO ACCEDER CON COCHE Y APARCAR O CON TRANSPORTE PÚBLICO A SU COMERCIO?


   9.- ¿ATIENDE CON AGILIDAD A SUS CLIENTES, HACIENDO DISTRAÍDAS LAS ESPERAS?


   10.- ¿FACILITA CON SATISFACCIÓN LAS EXCEPCIONES SOLICITADAS POR SUS CLIENTES?


    11.- ¿CUIDA LOS DETALLES PERSONALES-EMOCIONALES DE SUS CLIENTES?


   12.- ¿APOYA SIN RESISTENCIAS MENTALES LA PROMOCIÓN CONJUNTA DE LA ZONA COMERCIAL?


   13.- ¿HABLA BÁSICAMENTE LOS IDIOMAS DE SUS CLIENTES?


   14.- ¿RENUEVA SU MARCHANDAISING EN FUNCIÓN DE LOS EVENTOS SOCIALES?

   15.- ¿OFRECE DEGUSTACIÓN Y/O PRUEBAS DE SUS PRODUCTOS A LOS CLIENTES?


   16.- ¿PROMOCIONA SU ESLÓGAN, SU WEB, Y LA DE

LA MARCA DE LA ZONA COMERCIAL, ASÍ COMO SU TELÉFONO, SU FAX, SU EMAIL I DIRECCIÓN EN SUS EMBOLTORIOS?


   17.- ¿PARTICIPA DE FORMA ACTIVA EN LA "FIESTA EN
LA CALLE"?
18.- ¿ES FLEXIBLE CON SUS HORARIOS Y DÍAS DE APERTURA EN FUNCIÓN DE LOS USOS Y COSTUMBRES
DE LOS CLIENTES Y VISITANTES?


19.- ¿HA DESARROLLADO SU WEB DE FORMA ATRACTIVA Y DE FÁCIL ACCESO?

   20.- ¿HA CONECTADO SU WEB A LAS WEBS DEL MUNICIPIO?


   21.- ¿PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA ASOCIACIÓN DE COMERCIANTES?


   22.- ¿FACILITA LA VENIDA DE MARCAS MEDIÁTICAS PARA PUBLICITAR LA ZONA COMERCIAL?


   23.- ¿HA PUESTO EN PRÁCTICA LA VENTA-COMPRA POR INTERNET?


   24.- ¿HA PUESTO EN PRÁCTICA LA VENTA-COMPRA POR TELÉFONO?
   25.- ¿FACILITA LA GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES?
   

26.- ¿TRATA A SUS CLIENTES REPETITIVOS DE FORMA PERSONALIZADA?
   

27.- ¿PUBLICITA Y AVISA A SUS CLIENTES SUS OFERTAS?


   28.- ¿INFLUYE ACTIVAMENTE EN LA MEJORA DEL PAISAJE DE SU ENTORNO?


   29.- ¿PARTICIPA DE FORMA ACTIVA EN PROGRAMAS TIPO COMO "PASEA Y COMPRA"?


   30.- ¿AQUELLA QUE NO SE ME HA OCURRIDO Y QUE
VD. ESTÁ PENSANDO?
   31 y última.- EN SU COMUNIDAD ¿QUE CAMBIARIA O
MODIFICARIA PARA MEJORAR EL COMERCIO ?
Esperamos y deseamos les sean de utilidad estas preguntas,para ayudar en estos tiempos de tantas
competencias.

Tomàs,clase turista,de paso...
con el comercio de proximidad.

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